Une question sur vos factures énergétiques : faites appel au service client EDF


Information fournisseurs d'énergie

Vous êtes client EDF et avez des questions concernant votre consommation d’électricité et de gaz ? Sachez que le service client d’EDF peut vous apporter des réponses, mais aussi des conseils en vous orientant sur des services dédiés. Fort d’une riche expérience et comptant le plus d’abonnés du fait de sa position historique sur le marché de l’énergie, vous devriez être correctement renseigné en appelant le numéro qui vous concerne, en fonction de votre profil : particulier ou professionnel. Outre le téléphone, vous pourrez contacter le fournisseur d’énergie historique par email ou en vous rendant physiquement dans l’agence la plus proche de vous. Le service client d’EDF est généralement bien noté par ses utilisateurs, même si les temps d’attente peuvent parfois être longs. Ciblez les plages horaires les moins populaires, ce que vous pourrez vérifier sur des tableaux répertoriant les fréquences d’appel en fonction du jour et de l’heure.


Comment puis-je être aidé ?


En fonction de votre questionnement, vous serez orienté sur la bonne personne à même de vous répondre. S’il s’agit de votre facture énergétique et que vous avez dans l’idée de vouloir la réduire en investissant dans votre maison, un service EDF est entièrement dédié. Il pourra vous renseigner sur les possibilités qui s’offrent à vous pour entreprendre vos projets et le financer. D’ailleurs, cela s’applique aussi aux consommateurs qui ne sont pas abonnés EDF. Par exemple si, dans votre cas, la réduction de votre facture d’électricité passe obligatoirement par l’isolation de vos combles, vous pourrez bénéficier d’une prime énergie. En effet, EDF, encore plus que les autres fournisseurs d’énergie, doit produire aux yeux de l’Etat des Certificats d’Economie d’Energie qu’elle obtient à chaque fois qu’un de ses clients accomplit des démarches pour réduire efficacement sa consommation énergétique. En vous associant à EDF pour rénover votre maison, vous devrez faire réaliser vos travaux par un artisan RGE et pourrez alors obtenir une prime pouvant représenter plusieurs centaines d’euros.


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